Versand & Rückgabe

Versand

Versandkosten: 4,90 €

Versandkostenfrei ab 99 €

Wir versenden deine Bestellung versichert und klimaneutral mit DHL GoGreen zu folgenden Bedingungen. Nach Eingang deiner Bestellung wird dein Schmuckstück innerhalb von 1-2 Werktagen liebevoll verpackt und macht sich auf die Reise zu dir nach Hause. Selbstverständlich erhältst du eine E-Mail mit deinem Tracking-Link, damit du deine Sendung jederzeit verfolgen kannst. In der Regel hältst du deinen neuen Lieblingsschmuck dann nach 1-2 weiteren Werktagen in deinen Händen!

Bitte beachte, dass wir anfangs nur nach Deutschland liefern. Wir arbeiten aber bereits an der Erweiterung unserer Liefergebiete.

Rücksendung

Wir möchten, dass du mit deinem ILUH-Schmuckstück rundum glücklich bist. Sollte das nicht der Fall sein, kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ganz einfach hier über unser Retourenportal zurücksenden. Melde dich hierfür an oder gib deine E-Mail-Adresse ein, die du bei deiner Bestellung verwendet hast. Gib anschließend an, welche Artikel du zurücksenden möchtest und warum. Nachdem deine Anfrage von uns schnellstmöglich bearbeitet wurde, erhältst du eine Bestätigung inkl. Rücksendelabel. 

Bitte achte darauf, dass die zurückgesendeten Schmuckstücke in einwandfreiem Zustand sind und sich noch in der Originalverpackung befinden, damit wir dir den vollen Betrag zurückerstatten können.

Bitte beachte außerdem, dass wir aufgrund unseres Fair Pricing- und Nachhaltigkeitskonzepts keine kostenlosen Retouren anbieten können und die Rücksendekosten in Höhe von 4,90 € von der Rückerstattung einbehalten.

Sobald dein Paket bei uns eingetroffen ist, erhältst du innerhalb von 2 Wochen die Erstattung über die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Umtausch

Leider ist aus technischen Gründen derzeit kein direkter Umtausch möglich. In diesem Fall kannst du uns einfach dein Schmuckstück innerhalb von 30 Tagen zurückschicken und eine neue Bestellung in der gewünschten Größe oder Ausführung aufgeben.